《服务协议》
最近更新日期:2024年7月01日
本协议是上海富友电子商务有限公司（以下简称“富友”）与您就您使用富友智能快递柜所签订的协议。
为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表达。如果您对本协议条款有疑问，请通过富友客服进行询问(客服电话为:95138)，富友将向您解释条款含义，如果您不接受本协议或本协议任一条款，请不要继续操作。
本协议由您和富友共同缔结，上海富友电子商务有限公司提供系统、软件技术服务，并提供有偿末端派送支持服务(包括但不限于智能快递柜硬件设备、消息推送、查询服务、运维服务、视频监控服务、客服服务)，本协议对您和富友具有约束力。
一、术语或定义
1、【富友用户端】是指富友收件宝、智能快递柜等用于提供服务的程序、系统、应用及相应设备。
2、【富友账号】是指用于登陆富友智能快递柜或快递员APP，使用技术服务的用户名及其密码。
二、账号及其管理
1、【账号取得】您理解并同意，为了使用富友服务，您需要一个富友快递员账号。您可以创建自己的快递员账号，您根据注册页面提示填写账号信息，设置或确认账号名称和密码，接受或同意本协议且完成全部注册程序后，你将取得账号。
为了您更好的使用各项服务，保证您的账号安全，您理解并同意，您申请账号，您必须遵守富友的实名认证或资质认证要求。
2、【账号用户名】您设置的账号用户名应符合国家现行法律法规及富友用户名管理的要求，否则您无法注册账号，无法接受富友服务。
3、【账号权限】您理解富友提供了很多服务，您获得富友账号后，不代表您可以享受或使用富友所有的服务或产品，您应满足相应服务或产品的准人条件并签署相应规则后，才可以享受或使用。
4、【账号保管】您应妥善保管好自己的富友账号，并确保在每个登陆、退出的时段符合操作要求。
5、【账号使用】您的富友账号会关联您的个人、交易等信息，因此，账号仅限您本人使用。你的账号凭密码登陆，因此你出借你的账号给第三方，视为您本人使用该账号，该账号的交易后果由您承担。
6、【账号管理】根据账号使用情况，富友可以采取如下管理措施:
6.1、如有证据证明或富友有理由相信您存在不当注册或使用账号(包括但不限于利用虚假身份注册、无正当理由注册多个账号、允许或放任他人使用账号、利用账号恶意占柜或锁柜)，富友可以采取冻结或关闭账号，拒绝提供服务等措施。如给富友或相关方造成损失，您还应承担赔偿责任;
6.2、其他富友认为有碍账号安全和管理的情形，富友可以收回、冻结或关闭账号。
7、【账号注销】富友提供一键注销账户的功能，您可以通过富友快递员APP一我的一设置一账户与安全一注销账户进行账户注销操作。您在进行注销操作前，您的账户应当不存在未完结交易或其他未了结的权利义务，且不存在其他因注销可能引发纠纷的情况，请您务必确认申请注销前，请妥善处理好账号里的资源、业务等事宜。
三、富友服务内容
1、您理解并同意，富友为您提供的服务内容范围广泛，具体服务内容您可登陆富友用户端浏览。
2、【服务费】您理解富友为您提供服务付出了大量成本，您同意按照富友用户端公示的或协议另行约定的收费标准支付服务费。如富友调整收费标准，将在富友用户端体现或按照协议通知条款进行通知。
3、【服务承诺】您理解并同意富友提供服务时会在商业合理水平上尽到合理注意义务，但富友用户端公布的信息不意味着富友对服务的承诺，具体服务内容及承诺以您签署的相关协议及规则为准，除此之外，富友对服务不做任何具体承诺。
4、【第三方内容免责】富友用户端可能会播放广告，或展示一些不属于富友自身的内容，这些内容由发布的第三方承担全部责任。
5、【服务中止、中断与终止】您理解并同意，可能会因系统故障、遭受攻击、政府行为或要求、快递公司或电商平台等第三方故障等原因，富友服务发生中止、中断或终止情况。根据中止或中断原因，富友将积极应对，尽快恢复服务。
6、【服务使用规范】您在使用富友服务时，除遵守本协议、富友用户端公示的要求外，您还应遵守相关法律、法规、规章的规定。因违反本条服务使用规范给富友或相关方造成损失的，您应承担赔偿责任。
7、【用户信息提供规范】您在使用富友保管服务的过程中，针对单票入柜包裹将与富友形成独立的保管服务合同关系，您作为该保管服务合同的一方，需要承担向富友提供真实有效的收件人手机号等必要信息的合同义务。
基于物流末端智能快递柜的服务模式，您的快件通常是经由第三方物流合作伙伴运输，或是通过第三方合作电商平台发货，您可通过第三方物流合作伙伴、电商平台向富友提供收件人手机号，视为您履行前述合同义务，富友尽到合理的商业努力为您提供操作便利。如果前述第三方产品和服务在提供前述信息的过程中，依据法律法规要求，或与您之间的协议约定需您进行单独授权后才能提供相应信息的，您有义务进行适当的授权，以保障各方间的信息共享，避免因您未提供完整、必要的信息，影响富友保管服务(取件通知、会员服务、保管设置、客户服务等)的顺利履行。提醒您注意的是，未能完整提供前述信息不等于同步拒绝富友保管服务，具体以您的富友保管设置状态为准。
四、信息与管理
1、【个人信息】富友非常重视个人信息的保护，在您使用富友服务时，您同意富友根据富友用户端公示的《隐私政策》收集、使用、共享、储存和保护您的个人信息，请您详细阅读《隐私政策》。
2、【非个人信息】对于您注册富友账号或使用富友服务的过程中形成的个人信息以外的文字、图片、视听资料等信息，在法律规定的保护期内，您同意授权富友使用并可以自身名义对第三方侵权行为进行取证或诉讼。
3、【禁止信息】您声明并保证，使用富友服务过程中所形成的信息不得出现以下情况:
3.1反对宪法所确定的基本原则;
3.2危害国家安全、泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一;
3.3损害国家荣誉和利益;
3.4煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结;
3.5破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信;
3.6散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定;
3.7散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪;
3.8侮辱或毁谤他人，侵害他人合法权益;
3.9侵害他人知识产权、商业秘密等合法权益;
3.10虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人;
3.11发布、传送、传播不良广告信息及垃圾信息;
3.12其他法律法规禁止的情形。
五、智能快递柜保护规范
1、您理解智能快递柜箱体的颜色、花纹及品牌标识等视觉展示是区分服务来源的重要方式，体现了服务提供者的品牌理念，因此，您不得在箱体上乱涂乱画，破坏箱体表面及结构。
2、富友享有智能快递柜的所有权，为了保障智能快递柜的安全和有效利用，您不得有下列行为，否则，给富友或相关方造成损失的，您应承担赔偿责任:
2.1将重量超过5Kg或规格超过格口尺寸的物品放入智能快递柜;
2.2将生鲜、水果、活体（宠物）、易变质、易腐蚀等物品放入智能快递柜;
2.3将空包裹、无主件或其他异常物品放入智能快递柜;
2.4除富友事先同意或富友用户端明确提供服务支持的情况下，不得在同一个格口放入多个快件;
2.5对智能快递柜实施暴力，包括但不限于打击、刮划液晶屏，损坏摄像头，非正常开或关格口门。
六、免责
1、【不可抗力】您同意富友按现状提供服务，由于信息网络连接、维护、故障，电力故障，自然灾害，社会异常事件，政府行为或第三人等原因造成您损害的，富友不承担任何责任。
2、【过错免责】您因自身过错，包括但不限于未经收件人同意将快件放入智能快递柜、不按操作规范或指引操作(错投格口、投入物品后未关闭格口等导致物品毁损灭失)、未妥善保管账号或移动设备且不通知富友，受到损失的，富友不承担任何责任。
七、知识产权
1、【知识产权归属】除富友另有声明或许可外，富友用户端向您展示的所有产品、技术、图片、数据、图像、音频、视频、版面设计等信息、内容或资料所形成的包括版权、商标权、专利权等知识产权，均归属富友享有。未经富友明确书面授权，任何人不得使用。
2、【侵权处理】富友重视知识产权保护，如果您认为富友用户端向您展示的任何内容、资料或信息涉嫌侵犯相关权益，您可以联系富友(客服电话:95138)，富友收到后将及时处理。
八、协议变更与终止
1、【协议变更】富友可能会根据业务实际情况，对富友服务内容、收费标准等协议内容进行修改和变更，对于前述修改、变更，富友将在相应富友用户端或其他合理方式进行公示。自富友公示之日起7日后，您同意您继续操作的行为(包括但不限于点击同意、支付行为或继续使用本服务的行为等)，即视为您同意上述变更。
2、【协议终止】有以下情形，本协议终止:
2.1按照本协议的约定，停止使用账号的;
2.2富友服务或本协议变更，您停止使用服务且明示不同意变更的;
2.3您违反本协议或业务规则，被富友采取收回账号措施的。
九、争议解决
1、【适用法律】本协议适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定，参照商业惯例和/或行业惯例。
2、【管辖法院】您因使用服务所产生和/或与服务有关的争议，双方应及时协商解决;协商不成的，任何一方有权向富友所在地人民法院提起诉讼。